Garantie

Service:

Heb je een klacht en ben je niet in de gelegenheid met het defecte product naar de winkel te komen, dan mag je het naar ons opsturen. Wanneer de klacht gegrond blijkt dan zullen we de verzendkosten vergoeden. Wanneer de klacht ongegrond blijkt dan ben je zelf verantwoordelijk voor alle gemaakte kosten. Wil je vooraf graag een inschatting? Bel dan eerst even met onze klantenservice. Dit kan tijdens openingstijden van dinsdag t/m zaterdag op telefoonnummer +31 73 6144307. Mailen mag natuurlijk ook naar [email protected]

Garantie:

Wettelijk heb je recht op 6 maanden garantie. De service van Schneider Outdoor gaat echter veel verder. Wij vinden namelijk dat een product geen defect, veroorzaakt door een materiaal- of fabricagefout, mag vertonen zolang het nog niet versleten is. Dus heb je een product van een paar jaar oud, wat weinig is gebruikt, en plots een defect vertoond? Aarzel dan niet om contact op te nemen. 

Overmatige slijtage:

Het kan ook voorkomen dat een product door zeer intensief- of oneigenlijk gebruik vroegtijdig is versleten. In zo'n geval kun je helaas geen aanspraak meer maken op garantie. Maar zelfs dan 'gooien we de deur niet dicht' en proberen we samen met jou naar een passende oplossing te zoeken. 

Afhandeling:

In de garantie afhandeling maken we onderscheid tussen gebruikte en ongebruikte producten. Ongebruikte producten die een mankement vertonen worden direct vervangen of vergoed. Gebruikte producten worden eerst onderzocht. Wanneer onze eigen expertise niet voldoende blijkt, dan zullen wij de fabrikant inschakelen. De maker van het product is immers de meest kundige partij daarvoor. Wanneer een fabricage- of materiaalfout wordt geconstateerd, dan wordt het product kosteloos gerepareerd of vervangen voor het zelfde- of een vergelijkbaar product. Blijkt het defect niet onder de garantie te vallen dan zullen wij contact met je opnemen om naar een passende oplossing te zoeken.Trustpilot_brandmark_gr-blk_RGB-320x132px

Reviews